Antes de abrir un ticket por un problema con la URL o la descarga de la lista, le rogamos que consulte primero el apartado de ayuda y compruebe que ha seguido correctamente las instrucciones.
También debe verificar que está utilizando la lista más reciente disponible en su perfil, ya que, en caso de alguna incidencia de red, puede ser necesario actualizarla.
Si el problema continúa, abra un único ticket e incluya la siguiente información:
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Aplicación que está utilizando.
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Compañía de internet.
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Dispositivo utilizado.
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Descripción detallada del error.
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Captura de pantalla del mensaje de error, si es posible.
Por favor, no abra varios tickets sobre la misma incidencia. Nuestro equipo no está operativo las 24 horas, pero todos los tickets serán atendidos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y colaboración.
Atentamente,
Soporte Técnico
