Guía de ayuda MaxPlayer
En esta guía encontrará cómo consultar los datos de su servicio, instalar la aplicación y acceder correctamente.
Importante: MaxPlayer debe utilizarse desde una aplicación IPTV compatible. El servicio no funciona directamente desde un navegador web.
Acceder a los datos del servicio
Una vez confirmado el pago, podrá consultar los datos de acceso desde su área de cliente. Entre en Servicios, seleccione su servicio y pulse Detalles del servicio.
| Pasos | Qué debe hacer |
|---|---|
| 1 | Acceda a su área de cliente de WHMCS. |
| 2 | Abra el apartado Servicios y seleccione el servicio contratado. |
| 3 | Pulse en Detalles del servicio. |
| 4 | Consulte su usuario, contraseña y lista o enlace de acceso. |
Cómo configurar MaxPlayer
- Instale MaxPlayer en su televisor, móvil, tablet o dispositivo Android.
- Abra la aplicación.
- Introduzca el usuario y la contraseña de su lista.
- No es necesario crear una cuenta nueva dentro de la aplicación.
- Guarde los datos y espere a que carguen los canales.
Uso mediante lista IPTV
Si su servicio incluye una lista o enlace, copie la URL completa desde Detalles del servicio y péguela en la aplicación IPTV. No añada espacios antes ni después del enlace.
Conexiones simultáneas
- Utilice únicamente el número de conexiones contratado.
- Por ejemplo, un servicio de 2 conexiones permite ver el contenido en un máximo de 2 dispositivos al mismo tiempo.
- Usar la lista en más dispositivos puede causar cortes o bloqueos temporales.
- Cierre por completo la aplicación en los dispositivos que no esté utilizando.
Actualizar la lista
Si necesita actualizar su lista, entre en su área de cliente, abra Detalles del servicio y descargue o copie la lista actual. Sustituya la lista anterior por la nueva dentro de la aplicación IPTV.
Solución de problemas
| Situación | Comprobación recomendada |
|---|---|
| No aparece la lista | Revise los detalles de su servicio y el correo de confirmación, incluida la carpeta de spam. |
| Usuario o contraseña no aceptados | Copie los datos directamente desde su área de cliente y compruebe que no existan espacios. |
| La aplicación no conecta | Espere unos segundos, reinicie la aplicación y compruebe su conexión a internet. |
| Cortes de pocos segundos | Compruebe que no supera las conexiones simultáneas contratadas. |
| La lista tarda en cargar | Las listas largas pueden tardar más. Pruebe otra aplicación IPTV si fuese necesario. |
| Acceso desde navegador | El navegador web no es compatible. Debe instalar una aplicación IPTV. |
Cómo abrir un ticket de soporte
Antes de abrir un ticket, pruebe la lista en otra aplicación o dispositivo si dispone de uno.
- Indique el dispositivo utilizado.
- Indique el nombre de la aplicación IPTV.
- Indique si utiliza Wi-Fi, cable de red o datos móviles.
- Explique el error exacto y adjunte una captura si es posible.
- No publique ni envíe capturas donde se vea su contraseña o el enlace completo.
